Nous avons été interpellés sur des problématiques de glissements avec des produits neufs ou récents ZIGZAG / ZIGZAG PLUS et ZILLON. Suite à ces retours, nous avons identifié deux défauts à l’origine de ces glissements. Nous vous demandons donc d’effectuer un contrôle manuel, ainsi qu’un test de fonctionnement de votre produit permettant d’identifier ces éventuels glissements. En cas de glissement, nous vous donnons les détails de notre prise en charge de retour SAV.

 

Cette information concerne uniquement les produits suivant ZIGZAG (D022AA00), ZIGZAG PLUS (D022BA00), ZILLON (L22A 025, L22A 040, L22A 055) dont les numéros de série sont compris entre 18L 0000000 000 et 21G 0000000 000.

 

PROCÉDURE À SUIVRE

 

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire (sav@petzl.ch / 021 947 46 66).